POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD 

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S establece como requisito que todos sus colaboradores, proveedores y demás partes involucradas en las actividades de calibración y ensayo, preservan la confidencialidad de la información suministrada o creada del cliente durante el desarrollo de sus actividades; conocen y firman como evidencia de su compromiso con la confidencialidad de la información, el “Código de integridad” LAB-F-04.

POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD 

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S se compromete a salvaguardar y proteger la imparcialidad e independencia en todas las actividades de laboratorio que presta.Para garantizar la confianza en las actividades de laboratorio, se garantiza el control eficaz de los mecanismos establecidos por el organismo, en la matriz de riesgos de imparcialidad.La alta dirección revisará frecuentemente las actividades de la organización y verificará que no haya conflictos de interés anteponiendo relaciones comerciales o la estabilidad financiera del negocio y se documentará en la revisión anual de la dirección.

POLÍTICA DE CALIDAD 

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S Nuestro compromiso es prestar servicios de calibración de equipos eléctricos en las magnitudes de resistencia de aislamiento, resistencia de puesta a tierra, resistencia de protección de conductores, tensión AC y DC, corriente AC y DC, resistencia de continuidad y ensayo a puertas cortafuego que cumplen con los métodos establecidos y los requisitos descritos en la norma NTC ISO/IEC 17025: 2005, así como los contractuales y legales aplicables, apoyados en buenas prácticas profesionales y con la adecuada difusión e implementación en un sistema de gestión de eficaz, que mejora continuamente con el compromiso de la alta dirección garantizando la satisfacción de los clientes, la calidad de los ensayos y calibraciones durante el servicio y la competencia de su personal; generando confianza demostrando imparcialidad, independencia e integridad en sus actuaciones.

POLÍTICA COMERCIAL

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S entrega a sus clientes ofertas y contratos, debidamente revisados por el área técnica en un plazo máximo de 3 días después de la solicitud, se compromete a cumplir con los requisitos establecidos en sus documentos contractuales, así como notificar al cliente y resolver cualquier diferencia entre la solicitud y las características del servicio antes de iniciar la prestación del mismo.

POLÍTICA DE COMPRAS 

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S selecciona y contrata la compra bienes y servicios que afectan la calidad de los ensayos y/o calibraciones con proveedores que cumplen con los criterios establecidos en el procedimiento de compras de productos y servicios “LAB-P-05.

POLÍTICA DE QUEJAS

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S Se compromete a gestionar y solucionar las quejas presentadas por los clientes en un término máximo de 15 días hábiles, cuyo trámite se realiza teniendo en cuenta el procedimiento LAB-P 07 “Resolución de quejas”

POLÍTICA DE TRATAMIENTO A TRABAJO NO CONFORME 

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S establece, implementa y mantiene el procedimiento “Control del trabajo no conforme” LAB-P 09, documento que describe la metodología a seguir cuando los trabajos de ensayo o calibración o el resultado de dichos trabajos no son conformes con los procedimientos o los requisitos establecidos con el cliente.

POLÍTICA DE ACCIONES CORRECTIVAS

RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S Identifica e implementa acciones correctivas a partir de, quejas del cliente, trabajos no conformes, desvíos de las políticas y procedimientos del SGC y operaciones técnicas, para este propósito se compromete a implementar el procedimiento “Acciones correctivas y preventivas” LAB-P-08.

POLÍTICA DE FORMACIÓN

 RETIE INGENIERIA Y GESTION S.A.S se compromete a formar a su personal de manera continua y a identificar sus necesidades de formación teniendo en cuenta la siguiente información: Resultados de la evaluación de desempeño, Revisión por la dirección, Auditorías Internas, Servicio al cliente, Actualización en la normatividad, Resultados de supervisiones, Calificaciones habilitadas, Requisitos legales aplicables, experiencia en la prestación del servicio, proporcionando capacitaciones que apoyen al  cumplimiento de las necesidades de la organización y teniendo como herramienta de medición la eficacia de las mismas.

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